近几年,各大电商平台都在完善自己的售后服务,其中有一条深得消费者的信任,即七天无理由退换货。可是你却极少使用这项权利,即使买到了不太满意的东西你也将就用着,基本上没有退货的想法。
为什么你会有如此矛盾的想法?说到底不是你懒得退,而是当你买到一样东西的第一天起,就把它当成自己已拥有的,一旦退回去就好像蒙受了损失一样,哪怕换到更好的也不乐意。这种心理即是奚恺元在《别做正常的傻瓜》提到的损失规避原则,它可以更好地解释为什么害怕失去,你的损失更大的原因。
近几年,各大电商平台都在完善自己的售后服务,其中有一条深得消费者的信任,即七天无理由退换货。可是你却极少使用这项权利,即使买到了不太满意的东西你也将就用着,基本上没有退货的想法。
为什么你会有如此矛盾的想法?说到底不是你懒得退,而是当你买到一样东西的第一天起,就把它当成自己已拥有的,一旦退回去就好像蒙受了损失一样,哪怕换到更好的也不乐意。这种心理即是奚恺元在《别做正常的傻瓜》提到的损失规避原则,它可以更好地解释为什么害怕失去,你的损失更大的原因。
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