不知道你发现没有，人与人之间的交流都是你说你的，我说我的，除非是受过训练的咨询师，否则很少有人停下来倾听对方说的话。可奇怪的是，这种各说各的聊天，竟然能聊得下去，还聊得不亦乐乎。
实际上这种聊天算不上有效沟通，因为这只是两人之间不经意的闲聊罢了，彼此根本不在乎对方说了什么。真正的沟通是，总有一方多倾听，参与到对方的谈话中去，必要时才现身说法，让沟通更有效。
在《高效能人士的七个习惯》里。史蒂芬·柯维讲的知彼解己，就是一种非常有效的沟通方法，也就是我们常说的同理心。用他对知彼解己的解释是，首先去寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己，这是进行有效人际沟通的关键。
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